故障折騰乘客 傲慢毫無歉意 港龍地勤：未來十年延誤幾耐都唔賠！
【本報訊】國泰港龍因機件故障嚴重延誤近五小時，地勤竟向查詢的乘客回以：「未來十年延誤幾耐都唔賠！」涉事航班前日由香港飛北京，但駛出滑行道才發現洗手間煙霧警報系統故障，隨即折返停機坪維修，乘客被困客機三個半小時後，機師宣布要更換客機，而在等候換機期間，多名中外乘客與地勤人員理論，卻遭到漠視，狠轟國泰態度傲慢，並未即時照顧乘客需要。
焗困機艙 疑人為疏忽
原定前日上午八時起飛的國泰港龍KA900航班，駛出滑行道才突然折返停機坪，機師多次廣播指出現電腦故障，工程人員隨即上機維修，期間乘客逗留機艙進食飛機餐，但一困三個半小時，最終須更換客機繼續行程，前後共延誤近五小時。到北京公幹的陳先生批評事件明顯出於人為疏忽，指當時客機上幾乎坐滿乘客，乘客經折騰後均不耐煩質問地勤，「佢竟然一句話冇得賠！」絲毫未有歉意。
陳先生續指，國泰港龍票價較其他航空公司貴一倍，「冇諗過咁差，咁冇禮貌！」而大延誤導致他入夜後才抵達北京，失去一日的工作安排，他質疑遇上機件故障應即時採取有效措施，而非不斷「變陣」折騰乘客。
國泰港龍回覆指，該航班因洗手間煙霧警報系統出問題而延誤，工程人員已即場修理，但經評估認為須進一步修理才能充分保障航班安全，遂安排另一同型號客機接載乘客，並於同日中午十二時四十三分啟程。港龍明白延誤定必打亂乘客計劃，並就事件造成不便深表歉意。