修理後須再更換零件
國泰航空證實，原定於杜拜時間上周五晚上十時十五分飛香港的CX738，機長前方的擋風玻璃出現裂痕，故折返當地。工程人員嘗試修理，完畢後認為要重新更換零件，才能對航班安全營運有更充分保障。國泰於是安排運送新零件到當地替換，因替換零件需時，航班延遲起飛。
國泰表示，航班延誤定必打亂乘客計劃，帶來不便，所以安排大部分乘客轉乘昨日出發的其他航班繼續行程。由於香港機場或受颱風影響運作，需經香港轉機的乘客亦已獲安排乘搭其他航班前往目的地。當地工作人員又安排受影響乘客入住酒店、提供膳食及來往酒店的交通，期間不時通知乘客航班最新情況，提供一切可行協助，國泰就事件對乘客帶來之不便再次致歉。