香港快運東京返港航班延誤22小時
【本報訊】香港快運（HK express）再有航班嚴重延誤廿二小時！原定前日（7月6日）由東京成田機場下午三時許起飛返港的航班UO819，在乘客上機後，工作人員才表示要延遲起飛，乘客在機上呆等兩小時後，航空公司又指機組人員已過工作時間，乘客要落機，但航空公司未有解釋原因，期間一度引發鼓譟，需要當地警方調停，最終旅客延至當地時間昨日（7月7日）下午一時才能乘機返港，航班延誤近一日。香港快運為事件致歉，並向受影響的旅客提供三千日圓的餐飲禮券和一百美元的酒店住宿補償。
乘客轟安排差 「唔會再搭」
旅客陳小姐一行五人原定六日由東京返港，但航班嚴重延誤，令她們行程受阻。據透露，機上約三分二為港人，不少乘客包括她在內翌日需上班，卻因航班影響，被迫臨時請假多一天，大失預算。她不滿HK express沒向乘客解釋原因，只在電郵中提及延誤與操作有關，她質疑較遲出發航班亦已起飛，相信事件與航空管制及天氣無關。
陳又指，HK express沒有為乘客安排住宿，只稱乘客可憑自行入住酒店的單據獲一百美元補償，但不少乘客未能找到酒店，部分在機場通宵留宿，她說：「我諗下次唔會再搭呢間喇，延誤又無解釋，好擔心，安排太差」。
快運致歉 稱營運理由延誤
香港快運就航班延誤為乘客帶來不便致歉，並解釋，有關航班因為營運理由而延誤，受影響的旅客均獲三千日圓的餐飲禮券和一百美元的酒店住宿補償。同時公司亦已為旅客提供更改航班或航點、或全數退款的選擇安排，受影響的旅客亦會收到該公司發出的延誤證明，以作申請保障補償之用。