【本報訊】的士服務近年常被批評良莠不齊，有的士團體委託大專院校調查乘客意見，五成七受訪市民表示整體滿意服務，若以一百分為滿分，平均分達五十九點四分；約三成受訪市民同意司機有禮及遵守的士條例。該團體認為，調查結果反映受訪者傾向滿意的士服務，但司機表現仍有改善空間。
的士業議會委託恒生管理學院全球供應鏈政策研究所進行調查，於上月底至本月初透過問卷訪問約一千二百名市民及遊客。結果顯示，五成七受訪市民認為服務質素「良好」或「優秀」。調查同時讓受訪者就十七項服務質素元素評分，三成四受訪市民同意的士司機有禮；三成七人則指司機遵守的士條例，例如不揀客及不拒載等。硬件方面，僅一成九受訪者同意無障礙的士充足；約兩成半人同意的士車款新及設備齊全。
議會主席熊永達認為，結果反映司機表現仍有改善空間，冀日後每季進行類似調查，監察服務質素。