大埔「鷺鳥林」毀巢事件，教訓深刻。康文署樹木組員工官僚作風嚴重，對保護野生動物缺乏應有的認知，犯下嚴重過失，甚至有違法行為可被追究。事件對公務員隊伍帶來重要啟示，服務市民的初衷不可忘記，知識與技能需與時並進。
公務員顧名思義，就是為市民服務。過去董建華有一句名言，「急市民所急，想市民所想」，對公務員有提點價值。候任特首林鄭月娥在新設立的網誌上提到未來社區規劃上，要照顧不同社區的網絡與感情，還要努力保存屬於香港人的人情味。某程度上，修剪樹木過程中，要重視綠色生態環境中的小動物，尤其是雀鳥，這也是照顧社區網絡與感情、具人情味的表現。公共服務的對象是市民，前線公務員要體現人情味，最常見的有郵務員在舊區派信件的時候，會扶持老人家上樓的好人好事。
提供好的公共服務，公務員的培訓就顯得非常重要。近年康文署備受環保業界批評，指前線負責巡察、修剪及護理的人員專業知識不足，技能不到位，署方雖然不斷舉辦培訓班，但仍不達標。毀巢事件同時暴露前線人員工作態度欠佳，官僚主義色彩濃厚。
服務市民要由心出發，「民生無小事」這個口號，政客琅琅上口，但選舉過後，就會忘記得一乾二淨。唯獨是公務員，其主業就是服務市民，其工作態度絕對不容「講一套，做一套」、得過且過。