香港旅遊業缺乏新景點和新發展已不是一朝一夕的事。本周正值內地五一長假期，對香港來說已是「黃金」不再，丁財兩旺不復見，亮點竟由高檔購物消費變成新興的沙灘露營。近年旅遊業發展裹足不前的背後，有人歸因於香港的「人和」不足，也有人指原有的「天時」已過。我認為政府欠缺對旅遊業持續發展的規劃、政策扶持及景點設施配套的開發，亦是造成現況的原因。
於二○○三年，內地政府頒布「港澳個人遊」的政策，並陸續開放多個城市申請旅遊性質的簽證，令本港的遊客出現急速增長。自政策推行以來，內地遊客來港人數由二○○二年的六百三十多萬，增加至二○一三年的四千多萬，佔每年旅客總數的七成五。事實上，當年「個人遊」所能「帶旺」的行業非常廣泛，包括景區、零售、餐飲、酒店及物流等，而農曆新年、五一勞動節及十一假期更成為各行各業的三大黃金周。之前有着十數年的時間，香港旅遊業出現空前暢旺，不同區域均有店舖開張以迎接不斷上升的「個人遊」數目，內地旅客直接為香港創造七萬多個就業崗位，亦為本地生產總值貢獻約百分之一點三。
不過，在「個人遊」數目急劇增加的情況下，使香港引發諸多不同的社會問題，亦令部分市民以負面行動作出回應。不少市民認為，「個人遊」政策為香港的租金造成惡性增長，連帶物價出現不理性的通貨升幅，影響市民日常生活的消費。更甚者，隨着旅客向全港不同區域擴展，部分商場店舖所出售的貨品皆變為招徠「個人遊」顧客為主，當中尤以新界北區最為嚴重。及至後期，某些主要街道演變成水貨的集散地，引發阻礙行人道、交通擠塞及噪音等問題，觸發部分地區人士的不滿。於二○一五年，激進本土派人士更號召一連串的「光復行動」，對內地旅客進行無差別的謾罵和侮辱，對本港「旅遊之都」的形象造成嚴重打擊。在其所謂的「光復」中，本土派人士故意與內地同胞挑起矛盾，更一度形成網上的罵戰，進一步加劇兩地群眾的誤解，使中港關係跌至回歸以來的新低。
事實上，環顧亞洲周邊地區，皆對中國遊客表示歡迎。就以日本為例，猶記得數年前曾往當地考察，發現其大型購物商場皆有清晰的中文指示，而部分售貨員亦能以中文與顧客進行溝通。此外，為免遊客的行李箱在街上行走時造成阻塞，其亦設有專門放置行李的地點，方便旅客之餘又能為當地居民減少不必要的影響。由此可見，在面對大量中國旅客湧入之時，不同地方會採取積極措施回應，而不像香港本土派所做出極其荒誕的「趕客」行為。不過，港府在旅遊基建的改善上又的確「慢半拍」，往往在問題出現前未能有合適方法處理。就好像，當局多年來提出旅客分流，於全港十八區開拓更多景點，以降低市區人流的壓力，但現今成效如何？又如當「水貨」問題困擾新界北區的居民時，政府是否可進行更嚴厲的執法行動？
前陣子，台北市市長柯文哲說，「香港只是個小島沒甚麼好玩」，批評本港旅遊資源不多，可觀賞及遊玩的地方實在有限。我雖不同意此說法，但政府也總不能坐井觀天，讓旅客自發開拓香港旅遊點，使用於本地及對外旅遊的資源錯配，造成衝突，令香港不能控制及把握旅遊業的發展方向。政府應盡快檢討現有的旅遊業政策，重新引領旅遊業規劃及發展，令香港旅遊業模式既能開拓及善用旅遊資源，迎合旅客千變萬化的旅遊和消費模式，又不影響本地日常生活資源，更能令港人受惠及分享到旅客到港消費所帶來的經濟效益及成果。