因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,前日(四月三十日)一班由澳洲墨爾本回港的客機疑出現機件故障,導致所有已經登機乘客要悉數下機等候消息,折騰一輪後再轉乘其他航班回港。有乘客炮轟國泰近年事故不斷,軟硬件水平均大幅下滑。
原定前日上午七時四十五分由墨爾本回港、接載一百六十名乘客的國泰航班CX134,在所有乘客登機後發出廣播,指因機件問題,乘客要全數下機等消息。作為國泰常客的劉先生表示,近年發現國泰客機不時發生故障,大嘆「太過分,唔知要等幾耐先再起飛」。亦有乘客質疑為何到起飛前一刻,才發現機件有問題,要折騰乘客上上落落。
國泰回應稱,客機是在起飛前的例行檢查中發現有機件需維修,強調一向以乘客及機組人員安全為首要考慮,由於檢查及維修需時,已安排所有乘客轉乘同日早上及下午的國泰及其他航空公司航班,並於同日抵港,而涉事A330客機維修後亦會飛返香港。發言人指,等候期間,已為受影響乘客提供膳食津貼,亦不時通知乘客最新航班狀況,並就事件對乘客帶來不便致歉。