美近半人拒搭聯合航空

美國聯合航空強扯美籍華裔醫生陶大衞(David Dao)下機,引發公關災難之餘亦掀起杯葛罷搭潮。一項最新民意調查發現,在聽聞過陶大衞事件的美國人中,逾四成四受訪者寧願捱貴機票及更費時的航班,光顧其他航空公司,也不願乘搭聯合航空。而聯合航空日前公布的季度業績,純利亦按年急挫近七成。

表明寧捱貴機票及轉機

美國調查公司Morning Consult早前訪問約二千名受訪者,周一發表報告。曾聽聞陶大衞事件的受訪者中,有七成九的人表示,如其他航空公司有價錢相同的航班選擇,就不會選搭聯合航空;另有四成四受訪者更直言,寧願選擇更貴、更花時間及需要轉機的航班,亦拒絕光顧聯合航空。而在未曾聽聞陶大衞事件的受訪者組群中,如價錢及航程相同,五成一人會選坐美國航空公司,四成九人會選坐聯合航空。數字足以證明,陶大衞事件為聯合航空帶來極度負面的影響。

聯合航空於美股周一收市後公布季績顯示,首季純利按年急挫69.3%至9,600萬美元(約7.48億港元),扣除部分項目後每股賺41美仙,市場預期為38美仙,期內收入升2.7%至84億美元,但經營成本增速更快,升8%至81億美元。

聯合航空行政總裁穆尼奧斯於新聞稿上再次道歉,指事件是「令人難堪的經歷」,會承擔全部責任。他又稱,事件將成為公司發展的分水嶺,公司明顯有需要在客戶服務方面做得更好,未來將更致力以客為本,提升由訂位到取行李的客戶體驗。該公司股價,周二美股早段報69.1美元,挫2.36%。

議員倡立法禁逼客落機

今次的事件影響深遠,聯合航空除面臨訴訟和索償,亦令各界關注航空客戶權益。美國伊利諾伊州共和黨議員布林(Peter Breen)於周一提案,立法禁止州政府或地方政府職員強迫乘客落機。

而日前有越南傳媒透露,陶大衞早年在南越西貢(現胡志明市)生活,他在就讀醫學院期間,加入了阮水黃創立的國樂劇校。阮水黃亦證實陶大衞是她早年的學生,又指陶大衞曾於一九七○年創立百越樂團。據指,他歌喉不俗,為民歌王子,拿手樂器是古箏與二胡。陶大衞於一九七五年越共攻佔西貢時流亡美國。網上亦有影片顯示,陶大衞曾身穿傳統服裝,在猶他州上台高歌。

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