團體推的士「打分」 藉獎罰提升服務
【本報訊】為提升行業服務質素，有的士團體今日起在的士安裝司機評核系統裝置，讓乘客為司機「打分數」。系統由推動的士發展聯會斥資約四十萬元推出，每三個月作一次統計，並選出評分最高首五位司機給予獎勵，表現差的司機，則會建議他們參與職業訓練局提供的的士司機專業課程，屢勸不改者，可能被列入「黑名單」。
裝置按鈕分為「滿意」、「一般」及「不滿意」，安裝在前座乘客座椅背後，乘客可隨時評分，但司機無法即時得知，結果會在聯會網站及的士聯合交易所網站公布。
表現差要再培訓 或列「黑名單」
聯會主席陳民強指，本月起舉行「的士司機禮貌運動」，目前有約七十輛的士已裝上裝置，預計最終會以二百輛的士作測試。他指，評分會經GPS傳至中央記錄系統，初步擬定獎勵包括現金券及石油氣券等。至於表現差的司機，會收到通知書，建議他們參與聯會與職訓局合辦之的士司機專業課程，若屢勸不改，或會被列入「黑名單」，將名字及車牌等資料上載網上。
陳民強笑言措施如能令「投訴減到零就最好」，他又指，與職訓局合辦的士司機專業課程料於四月推出，加入個案分析元素，會勸喻表現欠佳的司機自費報讀共八小時的課程，料每班收生廿人，學費數百元。他坦言報讀課程屬自願性質，不會強迫司機。