【本報訊】醫療美容和私人健身課程收費不時引起爭拗，消費者委員會去年接獲四千七百多宗與預繳式消費相關的投訴，涉及金額較前年上升六成至七千萬元，個別行業如健身及瑜伽中心的預繳式消費投訴更急增兩倍。有女事主於兩年間被游說購買四百三十萬元的健身會籍及私人教練課程，創下同類投訴涉及金額新高。
消委會在二○一六年總共接獲二萬五千○九十八宗投訴，整體數字較二○一五年稍降百分之八，但有關健身會所的投訴卻由五百七十七宗上升至一千六百六十七宗，其中一千五百六十二宗投訴均與預繳式消費有關。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，扣除去年加州健身及所屬集團結業的投訴，整個行業投訴亦錄得一成六升幅，顯示業界服務存在不少問題。
此外，涉及醫療美容的投訴亦急升七成至二百四十宗，涉及金額四百六十萬元，其中三十七宗懷疑美容程序不安全，療程後出現嚴重創傷。去年八月有女士投訴於婚前花費六千多元注射肉毒桿菌去除黑眼圈失敗反變「鴛鴦鼻」；同年十月亦有女士花四萬多元進行腿部脫毛後嚴重灼傷，需求診半年。
消委會主席黃玉山指有關的投訴上升，反映有需要設立冷靜期和申訴機制，消委會現正研究有關問題，預計今年發表報告。
另外，電訊服務連續十七年排投訴榜首位，去年共錄得三千○四宗投訴，當中與收費電視相關的廣播服務投訴較前年上升逾八成至六百○八宗；新興網購投訴亦上升一成多至一百三十三宗。