【本報訊】再有市民被盜走亞洲萬里通(Asia Miles)里數!國泰航空馬可孛羅會金卡會員陳女士及其夫共被盜走逾廿二萬里數換取埃及酒店住宿,亞洲萬里通堅持資訊系統運作正常,指屬個別事件,只酌情發還一半里數。陳女士質疑:「里數被人偷咗,國泰又唔報警,唔負責任,我哋原來無保障」,她已報警求助。
陳女士去年十一月擬以亞洲萬里通里數換購一家四口於今年新春來回日本的機票時,始發現丈夫戶口近十三萬里數於去年九月被人換取埃及某酒店兩晚住宿;當她擬更改自己的戶口密碼時,發現電郵地址遭人修改,並遭國泰以調查為由凍結戶口,之後證實其戶口也有九萬多里數被盜,即夫婦共被盜逾廿二萬里數。她向馬可孛羅會投訴,職員指酒店住宿已被兌換,無法退還里數。
她慨嘆國泰對客戶保障不足,以八十多萬元購物簽帳換來的廿多萬里數消失於空氣中,她需另外花三萬多元購買往日本的機票,且需自行報警。警方證實,九龍城警署去年十一月五日接獲兩名男女報案,指飛行里數積分戶口被盜用,損失分別約九萬六千及約十二萬八千飛行里數,案件列「以欺騙手段取得財產」,由九龍城警區刑事調查隊第四隊跟進。
亞洲萬里通發言人表示,陳女士及其夫皆為馬可孛羅會會員,在登記時自動成為亞洲萬里通會員,強調資訊系統運作正常,相信陳女士及其夫的個案是個別事件,已盡量提供協助,因獎勵已被兌換,抱歉未能退回相關里數,但可酌情處理,發還一半被盜里數以表心意,惟二人拒接受安排。亞洲萬里通未有透露去年接獲多少宗里數被盜投訴。