系統漏洞 國泰亂碌顧客卡 無端代人買機票 認衰稱人為疏忽
因管理不善致國際排名不斷下跌的國泰航空，被揭信用卡支付系統有保安漏洞，惹客戶信用卡被盜用疑雲！有市民以信用卡向國泰付款後，發現月結單出現多項不明來歷簽帳，最終國泰「認衰」，指事涉人為疏忽，致程序出錯，卻拒絕透露受影響人數。有資訊科技專家形容事件嚴重，促請國泰盡快進行程序測試，研究修正方法，否則不排除日後再發生同類事件。
黃小姐的國泰馬可孛羅會會員友人換領悉尼回港的機票，涉手續費及相關稅項九百九十五元，她去年十月十日以信用卡為友人付款後，查閱月結單時發現「多咗幾條數」均顯示向國泰付款，涉另外三項簽帳共約一千二百元。黃小姐回憶致電國泰投訴時，被問到：「係唔係幫咗其他人book（訂機票）？」但對方讀出的姓名，「完全唔識」，故反問對方：「點解用我張卡畀其他人嘅錢？」
經查核後，國泰承認出錯，並指事涉人為錯失。黃指，雖然涉款不多，國泰亦已退款，但她擔心事件只是冰山一角，有更多乘客受害，「如果我唔check bank statement（檢查月結單）都唔知，咁大間公司，信用卡唔應該出錯！」她促請國泰公開交代及公布受影響人數。
無交代有否其他人受影響
國泰回覆本報指，去年十一月初接獲投訴後，隨即跟進事件，發現個案涉及人為疏忽，致程序出錯，已立即安排退款，並向事主致歉及解釋。國泰強調事件不涉資料盜用，也非常重視客戶信用卡保安，會再次提醒職員處理相關資料的正確程序。不過，國泰沒有回應是否有其他受害人，亦隻字未提會否向有關人士作賠償。
專家：未堵漏洞或再發生
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑形容事件嚴重，「可大可小(口架)嘛，將啲data（信用卡資料）畀咗第二個（人）用，好彩個客發現到，如果唔係畀多咗少少未必察覺到。」他促請國泰調查事故具體成因，並盡快測試不同情況下，以信用卡付款有何漏洞，並作出修正，否則不排除日後再發生同類事件。