急症室App查輪候時間 月底推出
到急症室求診到底要等多久，是很多病人的疑問。醫管局將於本月底統一急症室輪候時間顯示平台，市民亦可下載手機應用程式，即時查看十七間公立醫院急症室，每間等得最耐的一名求診者等了多久，若等超過八小時則不再顯示，市民可考慮是否轉往私家醫院求診。醫管局稱計算候診時間的準確度達九成半，新措施可減省現時由護士估算及更新等候時間的人力，但承認無助分流病人或縮短輪候時間。
社區組織協會幹事連瑋翹形容新措施只是「小修補」，利用手機程式提高透明度。逾半數非緊急的求診病人是長者，他們甚少使用智能手機。他對新措施實際作用存疑，未能解決輪候時間長、醫護人手不足的核心問題。他認為，政府長遠應增撥資源改善基層醫療，如設立廿四小時門診、社區護理站等。
等候逾8小時 不再顯示
醫管局急症科統籌委員會籌劃統一急症室的候診時間系統，與資訊科技組共同研發，預計本月底啟用。委員會科技及服務發展小組主席雷俊達說，目前急症室顯示次緊急及非緊急病人候診時間，無統一計算方式，例如伊利沙伯醫院由護士以人手計算，對護士是繁重負擔。
統一後系統顯示每間急症室過去三小時至六小時內候診病人中，等候最長的時間，但若等候超過八小時，系統就只會顯示逾八小時。
系統每十五分鐘自動更新，顯示於候診大堂屏幕，以及上載醫管局網頁及手機應用程式「HA Touch」。求診前，市民可上網或查看手機，衡量是否轉往私院求診。雷俊達說，等候時間可能因突發事件而延長。
人口老化 複雜個案上升
屯門醫院及博愛醫院急症科顧問醫生劉柱良表示，病人到達急症室後，依病情傷勢嚴重程度分流為危殆、危急、緊急、次緊急及非緊急，首三類病人優先處理，平均每名病人需治理六十分鐘；次緊急及非緊急病人輪候時間長，但平均只需治療五分鐘。
今年一至九月急症室首次求診人次中，首三類病人佔三成六，編配治療他們的醫護分別佔六成及七成半。劉指出，本港人口老化，急症室接收的複雜個案比例上升。首三類病人所佔比例漸增，令次緊急及非緊急病人等候時間更長。急症室每天求診高峰期為中午前及晚飯後，周末或假期後的工作日；冬季及夏季流感高峰期間，急症室不時逼爆求診者。