近期航機多番發生故障、因管理不善在國際航空公司排名中節節下跌的國泰航空,昨又爆機件故障,二百多名乘客九霄驚魂之餘,更因航機急降俄羅斯新西伯利亞機場,在當地滯留多時,當地正值風雪天,室外氣溫只有零下二十度。這班由英國倫敦飛返香港的國泰客機編號CX250,二十二日由倫敦出發,原定昨午一時許抵港,但因故障及轉飛之故,國泰須安排另一航機由香港往新西伯利亞接載乘客回港,乘客被延誤最少十七小時,估計今晨七時十九分才可飛抵香港。乘客無奈之餘,又批評國泰安排欠妥。
該班CX250於廿二日、英國當地時間晚上六時由倫敦希斯路機場(LHR)起飛,原本昨日下午一時五十分抵港,惟飛機飛至新西伯利亞附近時,機組人員突然通知乘客,叫乘客以一分鐘時間準備降落程序,航機須緊急降落俄羅斯機場。往捷克布拉格旅遊、乘該班航機回程的乘客李先生透露,當時是當地時間七時,急降時,飛機引擎突然很大聲,並持續至降落為止。
李先生從機艙及客機大樓拍攝新西伯利亞機場情況,只見清晨時分機場地面鋪了白雪,當時新西伯利亞機場氣溫為零下廿度,天氣十分寒冷,但職員用了半小時才把所有乘客載至客運大樓,到達後亦沒有人解釋情況,至一個半小時後,才有人員解釋說航機機件故障,已安排香港一架飛機來接應。李使用機場WiFi與香港親戚聯繫,才知道航機要延遲約十二小時或以上。
據指,當時職員一度承諾可安排酒店予乘客休息,但至昨午仍未落實,乘客只獲食水,李先生慨嘆:「其實沒安排也不重要,最少讓我們知情發生甚麼事,我要趕回香港簽署文件,卻被無奈滯留。」
國泰昨日傍晚發表聲明指,CX250航班航行約六小時後,駕駛艙有信號顯示機尾位置貨艙可能有火警,為安全計,航機轉飛俄羅斯新西伯利亞機場,航班安全降落,並無接獲乘客或機組人員受傷的報告。根據目前資料,並無證據顯示機尾貨艙有着火的迹象。涉事航機型號為波音777-300ER,載有二百一十二名乘客及十八名機組人員。國泰已安排乘客入住機場附近的酒店,並提供餐飲服務。
國泰感謝新西伯利亞當局及當地團隊提供支援,又稱已安排另一客機往當地,該航班載有替補機組人員、工程師及地勤人員,預計當地時間昨晚九時半可抵新西伯利亞機場,接載乘客飛返本港。