民航處禁Note7登機 海外港人憂遭沒收手機
【本報訊】三星Galaxy Note7屢傳爆炸事件，需全球停售及回收，而香港民航處日前亦向Note7下禁令，要求所有來往香港航班的航空公司，需提醒乘客不能以手提或寄艙方式，攜帶Note7登機。本報接到讀者投訴，指早在有關禁令實施前，已出發到海外公幹，擔心登機返港時會被強制沒收手機，難以追討賠償。不過，三星僅呼籲身在海外的用戶致電其港澳熱線，以便提供協助。
客戶感「又嬲又無助」
讀者文小姐表示，上周二（十一日）下午到印尼出差，預定十二月回港，當時仍未收到有關Note7回收的通知，所乘搭的國泰航空亦未禁止Note7登機，因此攜同其Note7手機離港。至前日航空公司和民航處宣布禁令後，一直透過三星香港facebook專頁，查詢如何將手機運回香港，但對方只以官方口脗回覆，沒有具體解決方案。而向當地三星查詢，對方「淨係話唔知」，感到「又嬲又無助」。
而三星facebook的專頁，不少市民亦有同樣問題。有身處美國的網民指，曾向三星香港查詢海外回收問題，但對方着他向當地三星查詢，而當地三星僅着他聯絡美國電訊商，得知其手機在香港購買後，便沒有再作跟進。亦有市民留言，指將由日本啟程回港，但航空公司禁止攜Note7登機，而當地郵局亦拒絕將其手機郵寄回香港。三星專頁在昨日留言回覆指，可協助聯絡顧客所在地的三星客戶服務中心再作安排。
三星香港回覆本報查詢指，如經香港或澳門特約零售商或特約經銷商購買Note7的顧客身處外地，可致電三星電子香港客戶服務熱線三六九八 四六九八，或澳門客戶服務熱線○八○○ 三三三，該公司會提供協助。