港鐵又故障 App無公布

港鐵東鐵線繼前日於上下班繁忙時間先後發生事故後,昨晨荃灣線亦發生信號故障,由美孚站至荔景站需慢駛,約一小時後才修妥,服務回復正常,有乘客在網上怒轟港鐵手機App無通知發生事故,認為「靠佢就死」,港鐵則指車程受阻二十分鐘或以上才會在手機App推送訊息(push)。

昨晨七時許,荃灣線荔景站附近發生信號故障,令美孚站至荔景站之間受影響,列車需慢駛,車程需約三至四分鐘,工程人員即時進行緊急搶修。由於正值上班繁忙時間,月台及列車內擠滿乘客,有乘客因行程受阻,大為鼓譟。經搶修後,列車服務於八時許逐步回復正常。

在列車服務受阻期間,有乘客在網上不滿港鐵手機App沒有就事故推送訊息(push),直斥「靠佢就死」,又有人以故障當作「開彩」,「又開彩,連續兩日四重彩,(App)又唔出聲」,並指港鐵「加價同等車時間成正比」、「有冇壞得咁密呀」,怨聲載道。

港鐵:延20分鐘以上才發訊息

港鐵發言人表示,一般來說,如列車服務有延誤,車站會透過廣播、車站告示及乘客資訊系統(即站內的顯示屏)發放資訊給乘客。昨晨事故中,港鐵透過車站廣播及乘客資訊系統,通知乘客相關的服務延誤及服務安排。當事故已經發生,港鐵預計會有二十分鐘以上的服務延誤,會透過手機App「Traffic News」、港鐵網頁及通知傳媒,向打算進入港鐵網絡乘搭港鐵的乘客發放有關車務資訊,讓乘客安排行程。

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