東院排急症輪候時間隱形
公立醫院急症室輪候時間長，流感高峰期更要等十多小時。東區醫院急症室今年三月引入新資訊系統，屏幕新增正處理籌號、緊急或危殆病人數目等資料，但取消以往手寫估計輪候所需時間，要等候的病人「自己估」，引起市民不滿︰「唔知要等幾耐」。關注病人權益的團體認為新系統可提高透明度，但認為可同時提供預算求診輪候時間，方便病人調配安排。
市民李先生前晚（十八日）陪太太到東區醫院急症室求診，到翌晨三時才能見醫生，等候逾四小時。他說，當時手上所持的籌號與正診治的病人隔約六十個籌號，即使顯示緊急或危殆病人數字也沒有意義，「好難從籌號及登記時間估等幾耐，個個逼住坐喺度等。」
威院曾推App示輪候時間
香港急症科醫學院副主席蕭粵中稱，病人輪候時間受急症室處理的緊急病人數目影響，現時急症室顯示次緊急或非緊急病人預計輪候時間，或正處理的籌號，病人未必理解新增緊急個案會延長輪候時間。他說，各院正研究引入新科技公開輪候時間，例如威爾斯親王醫院曾推出手機應用程式。他坦言，預計輪候時間難作準，「就算屬同一級別的病情，發燒和肚痛要處理的時間已不同。」
社區組織協會幹事彭鴻昌稱，新屏幕提供多了資訊，提高透明度是好事，但病人最想知「等幾耐」。他認為，醫管局已掌握緊急、次緊急及非緊急平均處理時間，可推算出等候時間，讓「病人有心理準備」。
團體建議先分流後付款
彭鴻昌指醫管局可以考慮改變求診流程，以往病人認為已付一百元登記費，「等幾耐都會等」，他建議試行先分流後付款，病人若果被分流為次緊急，可以選擇是否繼續等候。
東區醫院回覆，為方便求診者自行評估輪候時間及作相應的求診安排，院方以往於急症室候診大堂貼出正診治的「次緊急」及「非緊急」類別病人的登記時間。
院方今年初將有關資訊改以電子顯示屏展出，同時在系統加入「現正處理緊急／危殆病人數目」、「總求診人數」及「已過票號」等訊息。醫管局未有回應其他公院急症室是否有類似安排。