新的士召車App 可揀態度好司機

評分過低者 需上培訓課程

「的士App」由的士業議會及快易通共同研發，乘客使用程式「叫車」全港九千部的士都會即時接到「柯打」，等同聯繫八個電召台。為了提升服務質素，程式將司機分類為「認證司機」及「獨立司機」。前者由十七個的士團體推薦及確定為服務態度好的司機，他們需要簽訂及遵守服務承諾，如以禮待客、按錶收費等；後者則為沒有認證的司機。乘客下車後更可就司機態度、有否兜路等評分，議會會定期審核個案。若評分太低，司機會被要求參加由職訓局舉辦的服務態度培訓課程。倘若分數持續偏低，就會被剔出平台。

香港的士業議會主席熊永達表示「的士App」涵蓋市面一半以上司機，有信心能夠脫穎而出，又希望「認證」服務能提升行業水平。議會亦會成立乘客投訴委員會，承諾四十八小時內跟進投訴。駕駛的士六年的盧志鋒認為「認證」服務有助剔除不良司機，亦指新程式有助生意。現時平台有八百位「認證」司機，議會希望一個月內有二千名「認證」司機及三千五百名非認證司機。「的士App」已上架可供下載，明天正式投入服務。