國泰機骨牌延誤 乘客滯日七小時
【本報訊】國泰航空又爆航班延誤。該公司一班航機因延遲飛往東京，導致下一班從東京飛回本港的航機同告延誤，骨牌效應下，令超過五百名乘客行程大受影響！有乘客被迫滯留東京七小時才回港，打亂原定工作計劃外，更轟國泰沒對乘客提供任何協助。國泰證實這兩宗航班延誤事件，向乘客帶來不便致歉，但指乘客若需要進一步協助可聯絡該公司顧客關係部。
「機票唔平畀啲咁嘅服務」
乘客唐小姐日前到東京公幹，原訂於當地時間昨早乘CX543航班回港，並立即出席香港的會議，但昨日凌晨零時多，才接獲國泰以短訊通知，航班須在當地延誤六小時才起飛。唐小姐不滿國泰通知太慢，受影響乘客難以另作安排，又轟國泰沒有主動提供協助：「（國泰）機票唔係收得平，畀啲咁嘅服務我地！」另有乘客投訴，前晚在本港乘搭CX542航班赴日本，亦遭延誤逾五小時。
國泰回應指，該公司CX543航班原訂於當地時間昨早十時卅五分由東京羽田機場前往香港，因早前由香港往當地的CX542航班延誤，根據香港民航處就機組人員的可執勤時數的規定，機組人員抵達後須作休息，故回港航班須延至同日下午五時十八分才起飛。國泰指，回港航班共一百六十四名乘客，CX542則有約三百五十名乘客，公司已為部分受影響乘客提供協助，如安排轉乘其他航班往目的地，以及為受影響乘客安排用膳及接駁交通。