【本報訊】國泰航空和旗下全資擁有的國泰港龍航空管理不善，令乘客淪人球，行李也幾乎失蹤。有國泰乘客本由香港飛上海浦東機場，但國泰職員提議他改搭港龍客機，但當乘客臨登機時才驚覺港龍的航班以上海虹橋機場為目的地，惟有改乘稍後出發的另一班港龍機飛浦東。可是，乘客到達浦東卻找不到行李，原來行李仍在港，折騰一日，終等到深夜始取回行李，他批評國泰和港龍無道歉、無賠償。
紀先生向本報稱，他原本在三月廿五日搭國泰機下午二時飛上海浦東機場，當日早上十點半，他辦理登機手續時，職員提議他改搭下午一時半的港龍航班，早點出發。紀先生欣然接受，但到登機閘口，驚覺港龍的航機去虹橋機場。他於是與職員理論，獲安排改乘下午三時的港龍機到浦東。
紀先生終於在下午五、六點抵浦東，但等不到行李，問機場職員才知行李仍在港，最後等到晚上十一時始取回行李，到酒店休息已是凌晨時分。折騰一日，紀先生不滿國泰和港龍安排混亂，又沒有道歉和賠償。
國泰及港龍解釋，由於復活節假期前機位緊張，該乘客早到機場辦登機手續，職員提議他轉乘較早出發的港龍機往上海虹橋機場。惟可能溝通上誤會，乘客抵達登機閘口時，表示想去浦東，於是隨即安排他轉乘下一班往浦東的港龍機。
但卸載寄艙行李需時，未能及時轉送，工作人員已盡快安排行李運抵浦東機場。國泰及港龍就事件對乘客帶來不便致歉，乘客如有需要，可與顧客關係部聯絡。