攞行李等成粒鐘 機場失禮醜死人

成日話香港效率高、生活節奏急促,其實好多時只不過係錯覺咋,輪公屋、輪街症固然等到頸都長,家陣連機場等攞行李都分分鐘搞成粒鐘,真係少啲耐性都唔掂。

唔係講笑o架,有網民早前喺網上討論區貼文,問點解近年喺香港機場等行李嘅時間愈嚟愈長,引發熱烈討論,有負責處理行李嘅職員大呻近年請人困難,「請十個走十一個」,搞到四個蓋要冚十六個煲,負責一架小型客機又係咁多人,負責A380又係咁多人,結果搞到手忙腳亂,乘客領行李仲塞過紅隧,唔知多少乘客激到媽媽聲。

香港機場行李託運甩甩漏漏,早就唔係今時今日嘅事。機管局過去兩年接獲約一百宗有關行李處理延誤嘅投訴,淨係一四至一五年財政年度期間,就有高達百分之七嘅行李未能喺指定嘅四十分鐘內送達行李認領處。早排有國際組織公布全球最佳機場調查,香港由去年嘅全球第四跌到落第五,被排第一嘅老對手新加坡進一步拋離,而喺各項排名中跌得最甘嘅,正正就係「最妥善運送行李」呢一項,由舊年第二跌至今年第八,真係跌到阿媽都唔認得。又係嘅,機場作為一個城市嘅名片,旅客一落機等攞行李等餐懵,已經谷到成肚氣,對當地都唔慌有好印象喇。

機管局又點解畫呢?發言人承認行李送達認領處嘅時間,會受天氣情況、人手調配等因素影響而延誤,又話會定期檢討行李處理流程,並同航空公司及服務營辦商商討改善辦法,但對外界最關心嘅人手係咪嚴重流失以及實際人手編制等避而不談。嗱,呢啲咪文過飾非囉。正如有工會人士話齋,機場人手追唔上不斷增加嘅客量,特別係行李處理員底薪平均只有九千至一萬二千元,加上機場交通費又貴,上落班時間又長,難以吸引新人入行,呢個問題一日唔解決,講乜都係嘥氣。

話時話,機場管理烏煙瘴氣,點止處理行李混亂咁簡單吖。淨係保安漏洞已經可以數到天光,仲有民航處高官大花筒,將機場大樓搞成羅馬大浴場、愛妻練舞室,仲有耗費巨資嘅導航系統得物無所用,簡直係沒有最醜,只有更醜,排名唔跌跌不休至奇喇,至今冇爆大鑊,都要劏雞還神咯。

見微知著,香港機場國際排名由獨佔鰲頭落到今日三甲不入嘅境地,其實亦係整體旅遊業無以為繼嘅縮影。都係古人講得啱︰莫以善小而不為,莫以惡小而為之,要省靚香港招牌,由改善機場管理做起;至於改善機場管理咯喎,就梗係從妥善處理行李做起喇!