政務司司長林鄭月娥出席一個由商界舉辦的退休保障論壇時，提到從政幾十年，深刻明白政府公務員和政府的政策不是為了討好每一個人，而是為了社會整體利益及維持香港競爭力；又提到像張建宗這些官員，在社會爭議下豈止「兩面不是人」，更是「面面不是人」。
這個說法，相信跟不少市民的理解有出入。無錯，政府是需要維持整體利益，維持香港競爭力，做些對香港好的事。然而，甚麼才是好？甚麼才是對香港有利益？這個決定權不在政府，更不是由官員說了算，而是由市民決定。因此，政府的工作不是要討好每一個人，而是要聽每一個人的意見，尤其是佔社會大多數人的意見。
或許，司長之言正好解釋今天香港的問題所在。政府和官員在很多問題上都有既定立場，認為某些東西就是「好」，但這個「好」往往不被大眾認同，跟大眾的想法有所出入，可惜政府往往沒有修正原本的方針。我們看到政治上的撕裂已令香港受到很大的傷害，而政府在勞工範疇上沒有尊重市民的意見，例如，涉及三百多萬打工仔女的標準工時、全民退保以及取消強積金對沖等，都是大部分人認為好的事，都是大部分人贊成的事，但政府卻自訂一套標準，更將此壓在群眾的聲音之上。這樣就造成社會極大反感，對香港絕對沒有半點好處。
在很多人眼中，「公僕」兩個字已經足夠解釋政府官員的角色，就是要為人民服務。在執行上，官員可有本身的風格，或按本身對程序之認識而作出不同的操作安排。但對於執行的內容、理念和意志，則絕對需要跟循民意——這正是以往公務員值得尊重的地方，也是公務員需要尊重的地方，絕不應由官員說了算！