折騰39小時 乘客「對國泰絕望」
因管理不善、服務質素不斷下降而屢受抨擊的國泰航空不但事故頻仍，善後安排更令乘客怨聲載道。國泰一班由意大利米蘭來港的CX234航班，本月一日因引擎故障被迫降落土耳其伊斯坦布爾，機上二百六十名乘客滯留當地，原以為當地時間二日下午可乘原機返港，但國泰一直未能安排合適航班，部分乘客延至昨日（三日）清晨才能乘直航機返港，其他乘客更要到曼谷或其他地區轉機，受阻長達卅五至卅九小時不等。有乘客昨晚返抵本港後表示「對國泰絕望」。
涉事的國泰CX234航班，原定本港時間本月二日早上六時許返抵本港，但屬雙引擎的波音777-300ER客機，飛行途中其中一個引擎故障，需轉飛往土耳其伊斯坦布爾，航機一度在高空「放油」以減輕機身重量。
僅部分人能坐直航機回港
乘客其後在當地酒店等待國泰安排返港航機，但訊息非常混亂。讀者溫小姐引述其於機上友人指，於當地時間二日下午四時，獲通知可準備登機，以為可乘原航班直接返港。
豈料，國泰一再更改登機時間，而且只安排乘坐土耳其航空航班返抵香港，更因為機位不足，僅部分人可坐直航機，其餘要先飛曼谷、北京或倫敦等地轉機，行程最長受阻三十九小時。
國泰只負責一程轉機機票
「較幸運」的直航機乘客昨午五時許抵港，較他們最先原定返抵本港的時間遲了三十五小時，其中乘客曾小姐指，一行十多名展覽業同行到米蘭公幹，回程遇上九霄驚魂。她怒斥國泰離譜，在土耳其等候返港航班時，一直只能與酒店職員接洽，到達當地機場才見到國泰職員，部分轉機返港乘客甚至被告知，國泰只負責其中一程機票。她形容整個過程可謂受盡折磨，表示「對國泰絕望」。
國泰發言人表示，涉事航班在土耳其降落後，國泰的米蘭職員及當地地勤服務代理一直為乘客提供協助。由於維修需時，為了讓乘客盡快啟程，已安排乘客轉乘其他航班前往其目的地，預計大部分昨日抵達。國泰就事件對乘客帶來不便致歉，除送上禮券外，顧客關係部亦會與乘客跟進索償事宜。至於一直滯留在土耳其的航機，完成維修後「空機」返港。按國泰網頁資料，該航機今晨近十時才飛抵本港。