壞機唔換又換國泰玩殘368客

讀者劉小姐指，昨早登上國泰航班CX580，原定九時十五分起飛前往日本札幌，機長卻於九時半宣布航機有機件問題，要求所有乘客轉乘另一航機。一眾乘客將行李由行李架拿下來後，一直在機上等待轉機安排，期間機組人員再無進一步解釋航機實際情況。

機長「反口」 安排混亂

至十時十五分，機長突然宣布問題已解決，當乘客趕忙將行李放回原位時，機長卻再「反口」指問題依然存在，乘客須轉乘另一班十一時三十五分起飛的航班。劉小姐終在約十一時五十分才成功出發。

劉小姐認為，基於安全因素要求換機無可厚非，但國泰應先檢查清楚航機情況才作宣布，「拎完晒啲嘢（行李）落嚟先又話有事，一時一樣，檢查架機嘅人點樣做嘢？」她指，出發前已預約札幌一間餐廳，原定落機後立即前往用膳，但相信延誤會令她錯過預約時間。她指今次是第三次乘搭國泰航機，批評「收得貴過人，但啲嘢（服務）仲差過廉航、唔準時，第日唔想再搭」。

信號故障 國泰致歉

國泰回覆時解釋，航班CX580起飛前出現故障信號，需調配另一航機接載三百六十八名乘客，又指於等候期間，職員安排乘客在候機大堂或貴賓室休息，並提供餐券，亦不時廣播通知乘客最新的航班情況，對事件為乘客帶來不便致歉。

事實上，醜聞一籮籮的國泰航空，上月底才有航機因通訊系統故障需緊急維修，令逾三百名乘客滯留台北逾五小時，事後有乘客揚言未來會罷搭國泰。但國泰未有因此深切反省，新年伊始又再生事故，上周五（十五日）其全資附屬公司港龍航空一班由北京飛返本港的航機便五度延誤，一百五十名乘客行程受阻四個半小時。