郵政「壞腦」 癱全港分局

更新系統 「應放工先做」

昨午近二時，陳先生前往黃大仙彩虹邨郵政局欲寄出多個包裹時，職員告知電腦系統更新時發生故障，令全港所有分局的服務受影響，未能提供郵寄服務，甚至繳費服務，他只能無奈離去。至約半小時後，陳再回去「碰運氣」，系統恰巧完成搶修，大呻「搞咗近大半個鐘先寄得出」，認為系統若進行更新，「應放工之後先嚟做，而唔係喺辦公時間做」。他續指，有職員告知他機場的郵政服務亦因此受到影響，遊客若有急件寄出，卻遇到阻延，香港郵政給予遊客的形象「可想而知」。

發言人：速度緩慢即修正

記者事後到彩虹邨郵政局了解，職員稱電腦系統曾經故障近一小時，欲繳交政府或公共事業帳單服務的市民，可到便利店付款，而寄件者仍可以傳統「貼郵票」方式寄件，故未算有很大影響。記者又到青衣長發邨郵政局視察，職員亦稱電腦系統曾一度故障，約廿分鐘後始回復正常，期間停止售賣郵票，以及繳交政府或公共事業帳單服務。住沙田的張小姐指，平時有到郵局交費，希望盡量避免出現電腦故障，影響服務。譚小姐亦希望郵局不要再發生同類事件。

香港郵政發言人稱，各郵政局櫃位的綜合郵務系統，於昨午約二時出現運作速度緩慢情況，經技術人員即時修正後，系統於約昨午二時十五分恢復運作。期間各郵政局立即啟動應變安排，以人手處理交易，服務大致不受影響。