港龍壞機延飛131客折騰11句鐘
國泰航空醜聞不絕，其全資附屬公司港龍航空的服務亦每況愈下，近日港龍一班航班出現延誤，便導致乘客由杭州返港，前後遭折騰了約十一小時。該航班原定本月五日晚上七時十五分由杭州起飛返港，約兩個小時航程便可抵埗，但起飛時機件出問題，要乘客在機上等待維修，及後因飛機未能維修，遂安排乘客轉乘另一班機。詎料，轉機後飛機又因要等待除雪，結果機上逾一百三十名乘客要在機上再苦等四小時，至翌日凌晨三時四十五分航班才成功起飛，抵港已是早上約六時。
有被困的港龍乘客，回家後到社交網站facebook群組「又飛啦旅人團by flyagain.la（分享+交換+招旅伴）」大吐苦水，描述被困在飛機時「架機好焗，又等……到凌晨兩點都未開始除雪，又焗又餓，見到班空姐空少一樣極辛苦嘅樣，其他小量乘客不滿嘈，各有各位置的苦況，無奈……」她又指，期間有部分乘客一度不滿及鼓譟，並且要求港龍作出相應賠償。
該名港龍乘客指，平時出差杭州會乘下午三時三十五分起飛的港龍航班回港，當天因事趕不及遂改乘晚上七時十五分起飛的航班回港，結果踏上「黑仔」旅程。當晚七時上機後「架機一直唔開，一個鐘後，機師話機件有問題要等修理，再等一個鐘又話未得，到21:30話修理唔到」，結果港龍要所有乘客落機，等待乘搭另一架在晚上十一時廿五分才開的飛機。
轉乘該班航班後，過了一小時航班仍無動靜，機師後來宣布要排隊等除雪，因為整個機場只有一部除雪機，估計等十分鐘後才能「服待」他們，怎知直至凌晨二時仍未見除雪，機上乘客又焗又餓。最後至凌晨三時四十五分飛機才能起飛，到清晨約六時返抵本港。她形容，「落機見其他內地同胞乘客不斷問有咩賠償，唉！我9秒9拎行李番去瞓覺……」
港龍：有餐飲及酒店安排
港龍發言人證實，該班編號KA637航班原定本月五日晚上七時十五分在杭州起飛回港，飛機離開泊位後出現機件故障，需折返泊位檢查及維修，並安排乘客轉乘另一航班。因當地下雪，航機除雪工序需時，結果載有一百三十一名乘客的航機最後於翌晨三時廿九分啟程。公司方面有為受影響乘客提供餐膳飲品，並安排少數決定更改行程的乘客入住酒店，並就事件向受影響乘客致歉。
「老點」呂珊 國泰仍未賠償
另著名歌手呂珊七月疑遭國泰「老點」，誤信由加拿大經美國轉機回港毋須美國簽證，結果要多花四萬元再購買直航機票由加拿大返港。呂珊因此向國泰追討賠償，昨被問及此事，呂珊說，「佢哋有回覆，話跟進緊，但啲錢未到手，由旅行社追緊。」