機票延期反口 一年變個月

火山灰逼取消峇里行程

據陳小姐說，她與友人早於今年三月用積分里數換領了四張往峇里機票，原定上月四日啟程出席朋友於六日舉行的婚禮，但出發當天，峇里受火山灰影響，當天及翌日航班均取消，陳等人要待至六日才能出發，但考慮到即使當天順利到達，婚禮亦已完結，故要求國泰取消機票，再另定起飛日期。

國泰堅持倘逾期要收費

雙方經一輪商討後，國泰職員同意可讓她們於一年內選擇日子再出發，豈料數天後陳再致電查詢，職員改稱沒有一年期限安排，乘客只能選定同月內出發的日子。陳對此非常憤怒，直斥國泰存心欺騙乘客，而且限定一個月內再飛亦不合情理。

國泰發言人指，因天災而導致航班取消下的特別機票安排及有效期，每次會視乎不同情況而異。就峇里登巴薩火山灰雲的特殊狀況，國泰亦作特別安排，凡於十一月五日至十八日出發的機票，可免費改至同月卅日或以前出發，乘客如欲超越此時限，會如常收費。