業界:消費者應付款前了解

【本報訊】勞力士收回舊錶帶的措施引發消費權益爭議,有鐘錶業人士表示,每個品牌都會按需要制訂相關的零件更換規定,尤其是一些高檔次、價值高的名牌,收回錶帶、零件是要避免靈件被用作製造假貨、次貨,以保障品牌的商譽,做法無可厚非,消費者應自行衡量是否接受相關規則及條款,若有疑問,應在付款前向商戶了解清楚。

不少品牌均有「一換一」規定

香港錶廠商會前會長劉展灝表示,若商戶有相關的零件更換規則,必須清楚向消費者說明,由消費者自行決定是否接受,劉展灝稱:「我都有代理鐘錶,如果有人要換錶肉,我都要佢send番舊嗰個嚟,一般都會咁做。」他又指,消費者可從另一個角度考慮,若商戶有嚴格規則,消費者在購買貨品是毋須擔心買到次貨,同樣可保障消費者的權益。

九龍珠石玉器金銀首飾業商會理事長劉克斌亦指,不少品牌都有「一件換一件」的規定,消費者付出費用換取新零件及更換服務,舊零件會被商戶收回,做法多年來行之有效,以往曾有消費者查詢相關規定的詳情,但未有正式接獲投訴。

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