「3香港」無故中斷服務 東方採訪遭窒礙

事發本周三早上六時半，東方報業集團發現共有八十五部使用「3香港」流動通訊服務的手機，突然被強制終止流動電話卡的服務，由於上述手機中逾半是用來採訪分秒必爭的突發新聞，以及其他港聞，並向on.cc東網提供即時圖文消息，期間資訊傳遞受到嚴重影響。早上九時半，東方向和記電訊有關部門查詢因由，對方才發現是內部出錯導致系統誤以為逾期繳費，於是立即跟進，至早上十時方回復提供流動通訊服務，但逾三小時的人為「斷線」，嚴重遲滯了即時新聞報道。

無收到任何預先通知

由於和記電訊在單方面終止流動通訊服務前，東方一直如常繳交月費，亦無收到對方的警告或任何方式的通知，故要求和記電訊解釋。該公司指，周三早上九時卅分收到通知後已即時跟進事件，並在四十五分鐘內恢復所有流動電話服務，並指過往一直無發生同類情況，惟今次因其一位協助跟進繳費事宜的同事疏忽，以致未能及時避免電腦系統自動停止電話卡的服務，事件涉及人為疏忽，就此事鄭重致歉。

「電訊服務亂七八糟」

立法會資訊科技界議員莫乃光指，無論是個人或機構用戶，在無預先通知下突然被取消服務「梗係有問題」，絕對不應該發生。他指其實不少大機構的收費系統或程序「亂七八糟」，他自己試過半年未有收到收費電視的帳單，惟卻突然被要求一次過繳交費用，他認為現時電訊服務商或其他機構收月費的系統和程序或較落後，以致經常出現錯漏。

莫乃光稱，如有客人因此被無故終止服務，而有任何損失，電訊商是難以彌補，造成的影響深遠，他希望商戶能多投資在收費系統，減少出錯機會。