現在大陸官方，非常重視網絡輿論，但總是跟不上網絡輿論節奏及節拍，基本上一引就倒，一引就亂，一引就引火燒身，一引就燃起了質疑的火燄。
以旅遊為例。遊客本希望高高興興地來，高高興興地走。結果呢，是高高興興地來，心情鬱悶地走，生氣地走，甚至被罵走、打走。在這方面，官方負有不可推卸的責任。如果官方盡到責任，應該加強宣傳，加強旅遊方面的制度建設，為遊客提供良好的環境。
但是，旅遊地的官方似乎忙着數錢及與商家勾結。反正中國人多，來一個宰一個，如果能宰十億顧客就賺大發了。遊客可能一輩子就來一次，不宰白不宰。賺錢，行的就是機會主義路線。商家這個態度，是當地政府縱容、官商勾結的結果，行的是黑社會的得令牌。
旅遊地的管理部門也多得很，甚麼警察、工商、稅務、物價局、衞生局，應有盡有，但就是不管事，不作為，有事了就互相扯皮。政府官員可能認為，旅遊假期就那麼幾天，事拖着不解決，遊客回家回單位工作，也就萬事大吉，把遊客想打官司的心情拖黃拖垮就是勝利。遊客一走，當地官員與商家就數錢分錢，各得其樂。下次遊客再來，再騙再宰。
在過去沒有互聯網的時代，大多數捱宰的遊客都只能忍氣吞聲，少數抗爭的，只有在引起官媒注意時才得到解決。現在不同了，自從有了互聯網、微博、微信，自媒體興起，意味着每個自媒體都是監督者、曝光者，都是公平正義的實踐者。在這種情況下，商家宰客本應收斂，當地政府官員本應盡職盡責，但金錢的魅力使官員和商家都處在癲狂狀態，使他們忘乎所以，置顧客就是上帝的格言於不顧，置為人民服務的宗旨於不顧。有錢就是爺的魔鬼賺錢法則主宰了他們的靈魂。
進入手機互聯網時代，手機不但能打電話，還能把當地政府和商家的惡行掛上網。只要有過旅遊經歷的人多少都有被騙被宰的情況，別的遊客受害會引起間接受害者的共鳴，會引起網上聲討。
這次山東就提供了官商勾結宰客的最好證明，以下四例讓青島旅遊一夜間名聲掃地。第一例，青島燒烤店三十八元一隻蝦。央視調查，青島「善德燒烤店」宰客：大蝦標價三十八元，結帳時說論隻賣。派出所說管不了，物價局說明天談，遊客很無助、很委屈、很憋屈！這已涉嫌消費欺詐，哪是管不了的問題？第二例，螃蟹近三千元一隻。據反映，在青島旅遊，去家餐廳點了隻帝王蟹，店家秤重前直接把螃蟹腿都拔掉，秤完後七斤多，且秤了就必須買，吃過後結帳兩個人花了近三千元。第三例，蘑菇燉雞賣九百元。第四例，黑出租車拉客。記者在青島火車站暗訪，上出租車後，司機極力誘導去極地世界，記者答應後又在途中被趕下車，去非正規售票點買票，一百九十元一張，司機拿三十元一位回扣；隨後又被麵包車多次轉運才至景點，期間還遭恐嚇。
本來是好客山東，現在變成了宰客山東。這些事出來後，青島市長才想起整頓旅遊市場，才向媒體公示整治的結果。官方輿論跟得太慢了，名聲已沒法挽回。
人們不禁要問：旅遊法在前年公布實施，為甚麼旅遊法成了一紙空文？為甚麼輿論處在風口浪尖上，才處理相應的官員，才罰款三十八元一隻蝦的商家九萬元？
人們還要問，罰款用在哪？如果不公開那九萬元錢的去處，會不會被官員私分掉？更奇怪的是，青島警局、物價局、消協都管不了的事，結果宣傳部來管了！宣傳部來做甚麼？難道來引導輿論？
這宣傳部出來得也太晚了點。