赴日國泰機又延誤阻客一天

【本報訊】機件故障頻繁的國泰航空再有客機煙霧感應器發生故障，連累乘客行程受阻一日。國泰乘客溫先生原於昨早九時十五分乘坐CX504由香港飛往東京成田機場，登機後半小時，突然有機長廣播煙霧感應器需要更換配件延遲起飛。機上乘客無奈苦等一個多小時後，國泰向每名受影響乘客提供七十五元餐券。國泰對乘客造成不便致歉，指已安排乘客在大堂或貴賓室休息並提供餐券。
國泰CX504的起飛時間較原定遲三小時。（溫先生提供）
國泰CX504的起飛時間較原定遲三小時。（溫先生提供）

成田起飛 疑機件故障

溫先生指出，昨日行程是經成田機場轉飛大溪地，但國泰航機疑機件故障而延誤，他要改往新西蘭轉機前往目的地，行程足足延誤一天。他又指，到大溪地目的是公幹開會，但如今行程受阻，開會時間要重新安排而大感不滿，明言一定會投訴：「作為上市公司，咁大間機構，服務質素愈來愈差。」同樣乘搭CX504航班的黃先生原本到東京旅遊亦受航班延誤影響，參觀的景點至少要縮減一至兩個，對國泰航空的醜聞不斷，冀該公司反省提高服務質素。

國泰航空回覆指，涉事航班CX504客機為波音777-300型號，機上有三百一十七名乘客，航班原於昨早九時十五分由香港飛往東京，起飛前發現有信號顯示一個煙霧感應器需要更換配件，因裝置與飛行安全有關，已即時派工程人員更換，完成後，航班於同日下午十二時五十一分起飛。

國泰向每名受影響乘客提供七十五元餐券。（溫先生提供）
  • 國泰向每名受影響乘客提供七十五元餐券。（溫先生提供）
CX504航班延誤，大批旅客行程受阻。（溫先生提供）
  • CX504航班延誤，大批旅客行程受阻。（溫先生提供）

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