國泰轉飛安排亂 乘客鬧爆

風暴「彩虹」造成的航空交通混亂昨日漸漸疏導,但仍有四百多班航機延誤或取消,大批客機排隊等候升降,當中管理不善的國泰航空不停遭乘客投訴安排混亂,一班前晚由吉隆坡返港的CX724航班要轉飛廣州,三百零九名乘客被困機艙十小時,至昨午抵港,足足延誤十五小時。另一班由上海返港的國泰航班CX367,前晚飛到本港上空時,盤旋了一小時仍未能降落而轉飛高雄,昨日才飛返香港,逾三百乘客延誤一天。

旅行掃興 狠批差過廉航

「彩虹」風力周日(四日)減弱,多班航班周一半夜湧港,有旅客投訴行李輸送帶上所顯示的航班訊息混亂,要周圍找行李。航班延誤,但機場接駁列車準時收工,數百名旅客排隊等巴士離開機場,等的士亦大排長龍。昨日機場升降恢復秩序,航班取消數目減少,機場管理局指出,因航機調度及需要疏導日前受天氣影響而積存的航班,機場昨日全日有廿五班航班要取消,以及四百四十五班航班延誤。

不過,國泰航空由吉隆坡返港的航班CX724嚴重延誤十五小時。讀者楊小姐說,弟弟一家三口帶同六十多歲的父母到吉隆坡旅遊,原定周日晚上九時三十五分坐該航班抵港,但周一凌晨一時弟弟傳訊息指航班已飛往廣州,機上只提供餅乾及水,被困機艙十小時。她指颱風延誤屬正常,但延誤十五小時「離晒譜」,「難得成家人去旅行,點知國泰仲差過廉航。」她聲稱以後不會搭國泰,並會投訴。

鍾嘉欣薛凱琪一齊祈禱

眾多CX724航班受影響乘客中,原來還包括了藝人鍾嘉欣及薛凱琪(Fiona),鍾嘉欣昨於微博說航班遇上氣流未能降落香港,先飛台北等兩個小時再飛去廣州,結果折騰了一整晚,於昨午一時許才回到香港,坐足廿多小時飛機的嘉欣,直言今次飛行之旅,確驚險,但她相信會無事,

鍾嘉欣謂:「因為期間遇到一啲好強勁嘅氣流,機身好震,都幾驚險!好彩咁啱Fiona(薛凱琪)都喺度,所以大家可以一齊祈禱。」薛凱琪則在Instagram這次轉飛再轉飛的經歷,說呆坐機艙食餅乾充飢,困在一個沒有冷氣的機艙苦悶不堪。

國泰賴風暴「彩虹」影響

由上海乘坐國泰航班CX367回港的彭先生亦斥國泰安排混亂,他原定前午十二時半起飛,兩小時抵港,登機後延至下午三時半起飛,到達香港上空時,客機盤旋了一小時,至晚上七時半終轉飛高雄,獲安排入住酒店,昨午二時半返港航班再次延飛。彭批評延誤逾一天,國泰未提任何賠償方案。

國泰回覆指,在「彩虹」影響下,本港機場出現強風及風切變,加上機場實施航空交通流量管制,以及機組人員的飛行時數屆滿,部分航班因而延遲、轉飛其他機場或取消,對乘客不便致歉。CX724航班原定前日在吉隆坡飛往本港,後須轉飛廣州,曾考慮讓乘客在廣州機場客運大樓休息及等候,或安排其他航班或交通工具回港,但據當地入境及海關要求,乘客須留於機艙等候,國泰調配另一組機組人員接載乘客,航班昨午約一時半抵港。

國泰又指,上海返港的CX367航班後轉飛高雄,航班昨午四時三十四分抵港,機上有三百三十九名乘客,前晚已安排乘客入住酒店及提供可行協助。

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