西方傳說有個綠林英雄羅賓漢,武藝高超,膽識過人,經常劫富濟貧,成為正義嘅化身。可惜喺現實當中,劫富濟貧就冇嘞,劫貧濟富就經常可以見到,好似國泰航空公司咁吖,發財唔立品不特止,而且嫌貧愛富添。
係咁嘅,國泰日前宣布改變旗下「馬可孛羅會」嘅續會安排,由現時計算飛行里數或航段,變成計算積分。呢項變動本來無可厚非,弊就弊在計算方法明顯「優待富人,歧視平民」,選搭商務或以上等級機位嘅會員未來就算乘搭次數減少,亦可以輕鬆續會,反而經濟客位就要比現時多搭至少一半次數至可以續會,擺明大細超喇。仲有吖,國泰除咗大幅調高選搭經濟客位嘅續會門檻,綠卡會籍收費亦大幅上調,由現時五十美元加到一百美元。
有立法會議員質疑,國泰嘅做法明顯傾向富人,造成級別歧視,予人劫貧濟富嘅感覺。冇錯嘞,搭飛機唔同搭巴士,經濟客位要搭多一半次數以上至可以續會,即係強人所難啫。「馬可孛羅會」嘅服務本來已經備受詬病,尤其係熱線電話好難打通更頻遭投訴,家陣再咁樣搞法,想唔趕客都幾難。難為國泰仲形容今次改變係邁向新里程,其實係邁向趕客新里程至啱。
冇法子喇,國泰一向唯利是圖,當乘客係羊牯,今次續會安排劫貧濟富,一啲都唔出奇。近年航空公司超賣機票問題不斷惡化,作為本地龍頭嘅國泰更加有恃無恐,導致投訴多多,怨聲載道。呢,有乘客由商務位降級至經濟位,有乘客被當人球踢來踢去,有乘客就被迫等候下一班機,無奇不有,七國咁亂。唔怪得有人話,今時今日搭國泰,好似玩俄羅斯輪盤,運氣差啲都會被「懲罰」。國泰店大欺客,對乘客唔講道義,對會員又點會客氣吖!
最令人反感嘅係,國泰見錢開眼,而服務質素就每況愈下。由於內部管理混亂,國泰航班延誤成為家常便飯,最慘係時不時上演九霄驚魂,令人不寒而慄。日前之嘛,國泰一班由澳洲開恩茲飛本港嘅客機,其中一個液壓系統出事,航機足足遲飛十七小時,但國泰並冇安排受影響旅客入住酒店,只賠償一百美元了事,搞到二百幾名乘客齊齊瞓機場。當然喇,瞓機場仲係小事,國泰近年好似撞邪咁,唔係呢度故障,就係嗰度出事,沒有最恐怖,只有更恐怖,乘客只能自求多福。
正如古人話齋,「機關算盡太聰明,反誤了卿卿性命。」國泰一味算死草,連續會安排都勢利過人,因住被港人唾棄,聰明反被聰明誤吖!