國泰機延飛不絕 「視乘客如草芥」
【本報訊】國泰飛米蘭航班延誤，乘客入閘才接通知被迫瞓機場。一班原定昨凌晨由香港飛往米蘭的國泰航班，因航班引擎故障延飛，有身為馬可孛羅會金卡會員的乘客投訴，前晚深夜辦理登機手續後，於凌晨入閘後才接到手機短訊通知延誤，其後又在候機室苦等五小時，批評國泰航空太遲通知，令乘客無法妥善分配時間，「為何不一早通知，起碼乘客可以回家睡一覺，國泰航班屢次延誤，視乘客為草芥。」
金卡會員候機室瞓通宵
由香港飛往米蘭的國泰航班（編號CX233），原定昨凌晨一時啟航，全機接載逾二百名乘客，大多為外籍人士。
任職跨國公司傳播總監的乘客陳小姐，是馬可孛羅會金卡會員。陳稱，前晚深夜已到機場辦理手續，期間都無異樣，但至凌晨零時許在登機口才接獲國泰的手機短訊，指因航班調動問題，將延至凌晨四時半才啟航，及至凌晨四時正，陳又收到手機短訊，指飛機因技術故障，需再延後啟航時間至清晨五時半。客機最終於清晨六時起飛。陳小姐批評，延誤事件實在難以接受，「喺候機室瞓好慘，（米蘭）啲火車票又要重新買過。」
國泰發言人指，CX233航機引擎疑受雀鳥撞擊，須按既定程序檢查，故航班未能運作，要調配另一航機運作，受影響乘客在等候期間，國泰有提供膳食、毛氈和餐券，以及作出廣播通知乘客，對給乘客帶來不便致歉。
另台返港航班安排混亂
另外，因颱風「杜鵑」影響，來往台港的航空交通大亂。姓麥夫婦與十多名乘客被「玩謝」。他們原定前晚九時十五分，由台北桃園機場乘搭港龍KA483航班返港，後獲安排改搭航班編號CX401的國泰客機，提早於晚上七時二十分啟航，麥氏夫婦以為可提早回港，詎料客機CX401因天氣問題無來台北，改飛高雄。他們又改搭在晚上七時四十分起飛的國泰CX451航班，在晚上十時登機並在機艙呆等兩小時才起飛，昨日凌晨一時許抵港後，才知行李隨港龍KA483回港，廿多名乘客又等至凌晨三時才取回行李，麥氏夫婦認為國泰安排混亂。