【本報訊】醫管局委託中文大學調查病人對專科門診的滿意程度，結果發現病人最不滿是「睇醫生唔知等幾耐」，十分為滿分，滿意度接近「零」，平均僅零點四分；其次是替病人檢查及治療的醫護人員拒自我介紹，病人平均滿意度僅零點九分。
醫管局質素及安全總監區結成表示，將研究開發手機應用程式，讓病人知道自己輪候籌號約需等待的時間；又指出醫生無介紹自己基於醫院文化，會就調查報告思考如何改善。
調查以電話訪問廿六間專科門診約一萬四千名病人，要求病人就六十八個項目評分，整體平均分為七點七分。醫管局主席梁智仁昨形容，「審慎滿意」。候診時間及醫護人員缺乏自我介紹，是得分最低的兩個項目。
此外，病人對醫院解釋藥物副作用，平均只有三點四分；回家後若有問題的求助方法，病人平均只給予三分。
若按各醫院專科門診計，總評分以靈實醫院最高，有八點三分，最低分為贊育醫院的七點二分。區結成指，各醫院分數差距不大，以此評論醫院表現不公平。他認為孕婦對胎兒的健康整體比較緊張，或是贊育醫院低分原因。
另外，醫管局一二年起逐步推行專科門診跨網轉介，昨公開耳鼻喉科、婦科及眼科的情況，至今共有四千八百宗轉介。不過，新症輪候時間並無縮短。耳鼻喉科的新症輪候時間中位數由一三/一四年的廿四周，延長至一四/一五年的卅一周；眼科由四十周延長至五十一周。醫管局行政總裁梁栢賢承認，跨網轉介在縮短專科門診輪候時間上成效不大。