現時不少單車使用者乘搭港鐵,均會先拆去單車轆令單車符合港鐵的行李體積規定。但胡小姐早前在西鐵元朗站發現有人攜帶沒有拆轆的單車上車,懷疑港鐵職員沒有把關,「乜依家單車唔使拆轆就可以入閘?點解連續三架單車上車都無拆轆,係唔係改咗例?」胡指單車阻礙通道,亦擔心單車塌下危及其他乘客安全,要求港鐵加強巡查及把關,確保乘客安全。
港鐵發言人表示,曾向元朗站職員了解,職員表示沒有接獲乘客反映有關情況,當日亦沒有相關情況的紀錄。發言人又稱,乘客攜帶的隨身物品乘搭港鐵,必須要符合《運載行李條件》的行李尺寸規定,即所有行李的長、闊、高總和不可超過一百七十厘米,或任何一面的長度不可超過一百三十厘米。如攜帶的單車符合尺寸,亦應注意避免對其他乘客造成滋擾。