嫻話家常:悲劇又重演 社署難免責

悲劇好像沒有停止過!上兩星期,一宗父病死、母跳樓、遺下六歲兒子的個案,由於社署沒有紀錄,因此當時只能寄望社署做好一點跟進的工作。接着,馬鞍山發生父子三屍命案,受害者同樣沒有向社署求助,故一直沒有得到專業社工的開導。不過,日前一宗七歲女童被虐待案,社署甚至是勞福局都是責無旁貸的!

首先,必須說明,事件並非前線社工的責任。因為作為非政府組織的社工,是難以取得足夠資源,深入地協助個案。就正如受虐女童的家庭,雖然社工曾經在今年六月家訪時跟其父母見面,但當時他們向社工指,已將女兒交由內地親人照顧,有人甚至刻意將女童藏起來,前線社工亦沒有辦法。畢竟,他們已盡了最大的努力及責任。

然而,社署的情況就不同了。因為據報道,有人為了避免被調查,早在四月時,已經取消該女童的綜援戶口。如果報道屬實,難道負責審批的社署沒有責任了解嗎?為何沒有一套程序和機制尋根究柢?按常理,一個七歲女童會獨自生活嗎?為何單單取消女童的綜援戶口?社署不覺問題存在?如果有人解釋是將女童送回內地由親人照顧,那社署有向其他部門確認其出境紀錄嗎?有做家訪了解為何有此安排嗎?

事實上,這些錯並不是前線員工的錯,因為在資源緊絀下,一個社工跟進的個案已超出負荷。其實,問題出在上位者身上。負責管理的中高層們明知資源不足,他們有沒有向署方反映?署方知道問題存在,又有沒有向局方反映?在官僚架構下,當局一層壓一層地「做靚盤數」,只會苦了前線,亦苦了公眾!可以預計,在這種「以錢行先」的管治理念下,社會服務也要「睇餸食飯」,悲劇將會不斷重演!