【本報訊】香港寬頻成為首宗違反直接促銷條文的罪成個案。有立法會議員歡迎法庭的裁決，認為可收阻嚇作用，警惕機構勿再亂用市民的個人資料牟利。不過，香港客戶中心協會則指，有關案件勢會影響業界運作，三千名從業員的生計亦會受到影響，寄望是次案件可提醒前線人員在提示客戶續約時留意對話內容，尤其是詢問客戶是否同意聽取新合約的優惠內容。
立法會議員王國興歡迎法庭的裁決，但認為裁決來得太遲，因市民已飽受直銷電話纏擾多時，「我都係受害人，成日有人打來問我需唔需要借錢，真係聽到都煩！」王又認為，部分機構常以「續約為名、推銷為實」的伎倆推銷產品，令市民難以一口拒絕，寄望是次案例可收阻嚇作用，提醒各大機構勿以市民的個人資料牟利。
香港客戶中心協會執行總監陳建年解釋指，電訊業界普遍會以電話提醒客戶續約，免產生不必要爭拗，「好多時個客用優惠月費簽約，如果收唔到續約電話通知，合約到期就會收番正價，到時咪又話你唔通知佢！」陳說提前六個月通知客戶是有實際需要，因電訊商可能要處理數十萬個續約個案，如縮短通知期，變相會加重前線人員的工作量及營運成本。
陳表示，現時約有三千名從業員專門撥打直銷電話推銷產品，近期電話騙案猖獗，直接拖累直銷電話的業務，生意額較以往下跌三成，加上是次案件帶來的影響，擔心生意會再受影響，屆時業界自然要縮減人手。