紅旅警遲發 曼谷團急煞

旅遊業議會昨與十八間本港主要旅行社召開特別會議,雖然港府保安局只是對曼谷發出紅色、而非最高級別的「不要前往」的黑色外遊警示,但旅遊業界為了旅客安全着想,一致決定取消由昨午起至本月三十一日所有到曼谷的旅行團,但郵輪旅行團、包團除外,涉及二百多個旅行團共約四千人。目前仍有約一千名港人旅行團團友在曼谷,所有團友都安全,個人遊旅客則有三千人。有旅行社批評港府未能及早於前晚發出外遊警示「慢半拍」,令不少旅客昨早被迫出發,等同「輸出風險」。

旅議會昨午與各旅行社代表開會前,眾人先默哀一分鐘,悼念在曼谷爆炸中身亡的死難者。旅議會總幹事董耀中表示,出席會議者已經涵蓋九成以上有辦曼谷團的旅行社,一致作出取消曼谷團的決定,但是他提醒旅客未必能獲全數退款,如航空公司可能因取消機位收取費用,旅行社會盡量提出協助。取消出團的安排並不包括郵輪團和包團,及個人遊套票,旅客需自行與旅行社聯絡。至於下月出發的曼谷團是否取消,稍後再決定。

「過咗辦公時間無人處理?」

取消旅行團的收費,將按個別旅行社的報團須知或責任細則等條款處理。旅行社因應航空公司徵收退票費,需向議會提交書面證明。

康泰旅行社表示,是次安排將涉及超過一千五百名顧客,受影響的團隊,若尚未發出機票,已報名的顧客可選擇轉團、保留團費六個月或扣除手續費後退回團費。個人遊旅客如需更改或取消行程,則需按個別航空公司及酒店條款,再扣除手續費後處理。康泰目前仍有約千名團友在曼谷,全部人均報平安。

新華旅遊表示,約有一千名團友受影響,會安排團友退團、轉團或保留團費另擇日子出發。永安旅遊亦宣布取消曼谷團隊至本月底,但清邁團除外。永安旅遊仍有十八團約五百名團友在曼谷,全部安全。

董耀中說,尊重保安局不發黑色旅遊警示的決定。但在次一級的「避免前赴」的紅色外遊警示下,旅行社當與航空公司、酒店等展開商議時「說法無咁強」,黑色外遊警示則容易處理。

新華旅遊副總經理蘇子楊則指若果保安局發出最高級黑色外遊警示,可以一步到位,取消所有旅行團,但現在發出紅色外遊警示,對旅客及旅行社均造成不便。他更質疑保安局為何不早於昨晚爆炸發生後即發出外遊警示,「處理外遊警示的機制應該是廿四小時運作,唔通過咗辦公時間就無人處理咩?」批評當局慢半拍,若昨晚已發出警示,旅客昨早已可選擇不出發,現等同輸出風險。

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