近日，接連發生醫護人員因為按照程序處理救護事件導致病人受害的事件。前天，一名長者在北大嶼山醫院外疑中暑暈倒，在距離醫院只有大約三十米的距離，因為按照程序等待救護車到達，五分鐘以內的步行時間最終用了超過二十分鐘才送抵醫院，病人不幸不治。上月中旬，一名孕婦因作動緊急召喚救護車，救護員按照程序，將已穿羊水的孕婦送到並沒有產房的明愛醫院，之後才送往瑪嘉烈醫院生產，最終女嬰疑因腦部缺氧造成永久損害變成半植物人。
事件中，有關人員均已按照程序辦事，這是正確的，我們要明白政府和公營機構運作的複雜性。人員這麼多，必須有一套可預期和共同遵守的行動模式。可是隨着社會的不斷進步，過去一些合理的規定，在新環境之下已經變得不合理，或者已經無法配合時代的新需要。
政府和公營機構領袖的責任，就是要不斷更新規則，讓服務進步以配合時代發展需要，使法律規定和各項規則、工作模式和當下社會最新狀況三者能夠相互結合，不要令規定和工作模式反過來成為改善民生的絆腳石。可惜現在不少本該承擔這樣責任的人士只懂得墨守成規，不思考規定在當下是否合理，反過來令市民的生活變得不便，甚至受到傷害。抱有這種工作態度的人，絕對沒有資格擔任重要職務。
難道對於每個不合理的規定，都要市民自己通過申訴專員和司法覆核才能改變，部門首長就不能主動的去為民生多想想？