網購威士忌 貨財兩失
日本威士忌熱潮近年銳不可當，有酒廠最近更以酒源不足為由宣布停產，旗下品牌即掀起炒風。有市民早前成功網購兩支日本威士忌，卻遇上酒廠宣布停產，疑因該款威士忌「升值」而遭網站取消交易，但網上交易手續費卻仍需如數支付，令市民未能買得心頭好之餘更換來一肚氣。立法會議員提醒市民透過網站交易須留意退款政策及手續費，以免中招致得不償失。
陳先生一直鍾情日本威士忌，對不同品牌皆有所好。今年六月中旬透過香港一間酒商的網站購買兩支名「余市20年」威士忌。陳於購買前特別致電酒商確認存貨後始決定交易，兩支酒的售價合共為五千九百元，並透過網上支付平台購買，其間須向支付平台額外支付百分之一的交易費作為手續費，涉款總額為五千九百五十九元。酒商及後亦曾來電確認交易，雙方同意以速遞方式送貨。
網站無列明誰付手續費
不過，有關威士忌的生產商於交易後巧合地宣布停產「余市20年」，陳未幾發現交易被酒商單方面取消，但賣家卻將網上支付平台的手續費轉嫁至其身上，「酒價係全額退，但『買』同『退』兩個動作，網上支付平台就夾埋扣咗我兩次錢！」陳指倘取消交易，合共約一百二十元的手續費應由商戶支付，如今既未能買得心頭好之餘，卻要支付額外費用，「最谷氣係酒商自己取消交易仲要我畀手續費！」陳及後發現網站並無列明手續費支付者誰屬。
記者曾於網上搜尋「余市20年」價值，發現近日有網站標價高達四千元，但仍然售罄。
做法損商譽 業界應自律
對於確認買賣後單方面取消訂單以及拒絕退還手續費一事，酒商發言人稱「呢啲係老闆決定」，又指接獲本報轉介後，已發出電郵與陳先生聯絡，提議送上紅酒以作和解，惟陳一直未有回應電郵，「佢唔要酒可以寫低要求，已經同公司再反映，但老闆冇話退錢。陳生又冇覆，我都想知可以點做！」
「商戶應該喺網頁寫清楚條款，而且喺冇原因下單方面取消交易，本身係有問題！」立法會議員麥美娟認為「魔鬼在細節」，加上近年網購成風，網店多不勝數，市民於網上購物前應全面了解退款政策及手續費項目，以免中招。
此外，麥又指商戶如已確認訂單，之後卻單方面取消交易，更將手續費轉嫁消費者的做法並不恰當，有破壞商譽之嫌，認為業界必須自律，始能令客戶放心。
記者：馮國豪