【本報訊】航機延誤演變成火爆衝突，六名乘客被捕無得上機兼被卸下行李，累全機乘客行李留在香港，人到北京卻取不到行李。對於引起這場衝突的緣由，各說各話。有同機內地乘客為同胞抱不平，聲稱「是地勤人員態度激化矛盾，不認為全部是內地人的問題。」有內地乘客指，機組人員在整個過程中，交代的一個原因就是天氣問題，沒有提供更多訊息，是地勤人員態度傲慢，令他們氣憤。
有內地乘客指，聽見有人說歧視內地人的說話，又指是有地勤人員先動手才引發今次衝突。旅客登機後，香港航空一時表示因天氣問題航班需延誤，一時又說航線被內地當局取消，因機長宣布重要訊息時講英文，空姐沒有用普通話翻譯，乘客收不到完整訊息，令溝通誤解加深。
遲誤的航機歷一波三折抵達北京，但餘波未了，乘客落機後等不到行李，才知人到行李卻滯港。北京乘客張先生稱，北京機場職員稱會安排乘客登記資料，在一至兩日內將行李速遞到住所，但只限京、津、冀三地，其他地區或需轉機、出國的乘客，日後需自行到北京機場取回行李。他要求港航盡快就事件解釋及道歉，並就對旅客造成不便作出合理賠償。
香港航空表示，因有部分旅客未能登機，根據相關安全指引必須卸載其行李，需提取及核實相關訊息，再在行李櫃中尋找對應行李，需要較長時間。為免航班進一步延誤而錯過起飛時刻，該公司決定先把所有行李卸下，避免因重新調整行李而耽誤行程。