調查：平機會公信力包尾

個人資料私隱專員公署早前成功訪問了逾一千名市民，詢問他們六個執法及法定機構處理投訴的可信度，包括廉政公署、私隱公署、消費者委員會、香港警務處、香港申訴專員公署及平機會。結果發現只有一成六受訪者表示完全信任平機會，信任度是六個機構之中最低，有多達三成八人表示不信任平機會。獲信任度最高的為廉署，其次是私隱公署，分別有三成三和兩成半人表示完全信任。

市民求約見 「睬都唔睬你」

前總平機會主任束健銘對結果不感意外，因不少市民找平機會處理投訴，本想得到積極協助，但該會接到個案後，往往只會分組收集投訴人及答辯人的意見，未有聚焦協助雙方溝通，沒有盡到調查個案的職能，令每年被分類為終止調查的數字高企。他又說，不少投訴人都想親身約見平機會職員尋求意見，但等候時間卻是無了期，在此之前更只能靠書信溝通，令投訴人產生平機會想保持距離、不願接收投訴的感覺，「睬都唔睬你，擺官威以為自己大晒」。

法律服務組 僅設總機電話

束健銘又指出，平機會法律服務組現時只提供總機電話，投訴人難以直接聯絡尋求法律協助，有避之則吉的感覺。他建議平機會積極改善處理投訴程序，「查案的人力、物力同心力都唔可以慳」，才能夠改善市民對平機會的負面看法。

性傾向關注組召集人黃偉明亦指出，得悉不少投訴人都難以約見到平機會職員，「有人約成年都約唔到」，故對是次結果不感出奇。

平機會發言人表示，他們未有參與私隱公署的今次調查，故暫未收到詳細的研究報告，只能憑有限資料作出回應。發言人又說，調查顯示若以十分為滿分，有六成二人對平機會的處理投訴可信性給予六分或以上，平機會對此感到高興。