東方民調：國泰誠信破產管理差醜聞多
在最佳航空公司排名榜由冠軍跌至第三位的國泰航空，混亂事件沒完沒了，包括十四班航機的食水受細菌污染、勞資爭拗、航機險撞還有航班延誤等，「東方報業民意調查」結果顯示，大部分受訪者直斥國泰管理混亂，服務質素下降，食水污染事件更欠交代，罔顧乘客健康，國泰醜聞不斷，不但有損商業誠信及形象，更削弱競爭力。
國泰航空十四架客機被驗出食水含大腸菌群，不符合標準，國泰發出內部電郵，提醒機艙服務員改用樽裝水應變，並建議乘客不要用洗手間的用水漱口。國泰被狠批「擠牙膏」式延誤呈報當局，亦拒絕向外交代涉事的十四架航機型號及航線，遭批透明度欠奉，且在污染源頭未明情況下，仍照樣向其餘客機提供機場用水，令乘客人心惶惶，憂慮隨時誤飲含菌量「爆燈」的污染水。
食水含大腸菌群欠交代
至於衞生署亦未找出肇事源頭，該署公布，從十四架受影響國泰客機於消毒後抽取水樣本化驗，結果顯示全部無檢測到致病源，當中十三架客機沒檢測到大腸菌群，一架客機的樣本因化驗受干擾而未能確定大腸菌群數量。惟衞生署被轟只抽驗涉事客機清潔消毒後的食水樣本，並無全面抽驗國泰機隊客機的食水，難以追查肇事源頭。
「東方報業民意調查」於上周四至六以手機東網港澳APP、街頭問卷及電話形式，成功訪問三百二十名十八歲或以上市民，結果顯示，對於國泰航機食水含菌超標無交代，污染源頭未明照樣向其餘客機提供機場食水，四成三受訪者不滿國泰欠交代，罔顧乘客健康；三成三要求國泰盡快交代事件；一成七指衞生署責無旁貸。
國泰航空亂象叢生，有國泰航機遇上機尾亂流，導致強力搖晃險釀空難，又有航班屢爆故障疑雲，三成三受訪者認為，反映民航處監管不力；兩成九擔心存安全漏洞；兩成一恐飛機存安全隱患。
屢爆工潮：營運模式過時
機票超賣，國泰將乘客由商務客位降級至特選經濟客位，四成七受訪者直指國泰欠商業誠信，有損形象；兩成四批評國泰運作混亂；一成四狠批國泰待客服務差劣。
國泰航班經常延誤，有人四日內搭三次國泰飛機均延誤，五成八受訪者直指國泰服務質素響起警號；一成九斥令乘客大失預算；一成三直指航班延誤變成常態。
國泰勞資糾紛屢爆工潮，工會曾踢爆資方剝削員工三宗罪，四成五受訪者批評國泰管理不善所致；兩成二認為員工待遇差，打擊士氣；兩成一稱影響服務質素。國泰全球最佳航空排名由榜首跌至第三位，四成四受訪者稱，反映國泰監管不力，管理混亂；兩成四指國泰競爭力下跌；兩成三更稱國泰管理營運模式過時。
綜觀情況，大部分受訪者不滿國泰近年服務質素愈來愈差，是非不斷，更頻生保安漏洞，國泰作為香港大品牌，但處理問題及善後安排卻混亂不堪，令人大失信心。
近期國泰航空混亂事件
7月4日：國泰一班載有三百多名乘客客機，由曼谷飛香港，在降落香港國際機場前，機長發現系統訊息顯示制動系統防滑功能可能有問題，需緊急降落，消防車亦在跑道戒備。
6月29日：國泰一班飛往東京成田機場航班，在跑道準備起飛前，機長突然宣布要重新檢查機件，令航班延誤五小時。
6月26日：由香港飛曼谷的國泰航機遇上巨型飛機在千呎的垂直分隔距離上空經過，造成「機尾亂流」，令國泰航機極度搖晃，險釀空難。
6月24日：國泰航空被爆出十四班客機食水含大腸菌群，急向涉事客機提供樽裝水，至今食水污染源頭仍未查明。
5月22日：香港飛澳洲珀斯的國泰航機，兩隻雀仔竟能尾隨客人進入機艙，累二百多名乘客全部落機，行程延誤。
5月15日：本港經台北往東京的國泰客機，在抵達台北桃園機場卸下行李時，機場人員發現一個行李集裝箱貼有「爆炸品，小心」紙張，後證實虛驚一場。
4月19日：倫敦飛香港的國泰客機準備起飛時，希思路機場安檢人員發現國泰一名機師手提行李藏有多把刀，將他拘捕，二百多名乘客行程延誤十六小時。
4月16日：由本港經台北往東京的國泰客機，被日本傳媒指在接近成田機場時引擎發生故障，需緊急着陸，但國泰強調，航機有一個引擎出現技術問題，要求優先降落，非緊急着陸。
2月27日：有市民為讓八旬母享受舒適機艙環境，花逾十萬元參加標明坐國泰商務客位的十天印度豪華團，惟回程時，旅行社接獲國泰通知機位爆滿，一家三口被迫降級至特選經濟客位，國泰被斥貨不對辦。