派$75餐飲補償亦爆混亂

【本報訊】國泰CX504航班延誤近五小時才能起飛,乘客一度被迫滯留禁區內。乘客葉小姐指出,國泰曾向乘客提供七十五元的餐飲補償,聲稱只要持登機證到餐廳用膳便毋須付款,但不少乘客到達餐廳時,對方卻指未接獲國泰任何通知,她炮轟國泰的安排非常混亂。

乘客轉機 接駁巴不夠位

葉小姐稱,禁區內的餐廳數目已不多,受影響乘客本希望到鄰近閘口的咖啡店進食,但職員卻指未接獲國泰通知用膳的安排,乘客惟有折返國泰櫃台投訴,地勤人員才聯絡咖啡店。

葉其後走到較遠的餐廳用膳,發現食品收費全超過七十五元,要自行補回差額。她用膳後向地勤人員投訴,要求退回差額,對方竟建議她填寫意見書,令她極為不滿,「點解服務差咗咁多?」幾經交涉後,國泰才願承擔全數餐飲費。

除餐飲補償甩轆外,國泰安排乘客轉乘另一客機時亦十分混亂,當時機艙服務員安排乘客同一時間離開機艙到地面,乘坐接駁巴士返回客運大樓,但巴士根本沒有足夠位置供所有乘客登車,結果部分乘客又要折返機艙。

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