國泰沉淪 延誤當食生菜

勞資爭拗、食水污染、航機險撞還有航班延誤……國泰航空混亂事件停不了!一名國泰航空的忠實粉絲與男友,過去四日分別乘坐三班國泰航機,竟連環遇上航班延誤事故,男方更中正「delay(延誤)三重彩」,足足浪費了合共八個小時,單是原定昨早飛往日本的航班,已延誤五個小時。該粉絲直斥國泰「呢間頂級航空公司唔知搞咩」,坦言對國泰十分失望,日後出外或會選擇其他航空公司。有立法會議員認為國泰近期接連發生事故,服務質素已敲響警鐘,恐影響本港航空業形象。

從事市場推廣的葉小姐向本報講述她與男友乘坐國泰航機的經歷,當中飽含「恨鐵不成鋼」的唏噓。她多年來一直支持國泰,每年出外公幹及旅遊五、六次,必選乘國泰航機,「我連出trip(公幹)都特別要求公司揀國泰」。但過去數天的經歷,令她對國泰徹底改觀,批評國泰「delay當食生菜」。

葉與男友昨晨乘國泰往東京成田機場的CX504航班,原定早上九時十五分起飛,但飛機在跑道準備起飛前,機長突然宣布要重新檢查機件,起初表示會延遲至十時半起飛,但機上乘客苦等至近十一時仍未能起飛,其後機長再宣布乘客要改乘另一客機,預計中午十二時可起飛。幾經拖延,航班最終下午二時十三分才能起飛,足足延誤五個小時。

行程受阻 黃心穎:憤怒了

更不幸的是葉小姐的男友,他上星期五乘國泰CX564航班往台灣,原定下午一時十分起飛,卻延誤至二時始起飛。他前日再乘國泰CX401返港,原定晚上九時許到埗,結果近十一時才抵港,即過去四天的三班國泰客機延誤,白白浪費了他八個小時。葉指感到國泰今年起服務不斷退步,例如台灣航線的「飛機餐」質素明顯變差,最近一次乘坐便只獲派一個飯盒,「感覺好似坐廉航」。

無綫藝人黃心穎昨亦乘坐CX504航班往東京旅遊,行程因而延誤多個小時,她在instagram上明言「delay近四個鐘!真的憤怒了!」但她指自小「搭慣」國泰,日後會繼續乘坐。

事故頻生 服務質素響警鐘

立法會議員王國興批評國泰連串事故包括食水含菌、航機險撞等,已為服務及管理質素敲響警鐘,認為國泰高層應盡快檢討及改善,否則恐影響本港的航空業形象。

國泰發言人指CX504航班昨起飛前,發現飛機制動器出現問題需進一步檢查,其後確認維修需時,故安排由另一航機接載乘客。國泰指受影響乘客共三百八十八人,並就航班延誤致歉。至於台灣航班近日連番延誤,發言人指最近數星期內地華東的航空交通管制頻繁,航機調配大受影響,造成連鎖效應。

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