東方民調：學者：郵政欠監管 無心改革

滋擾東方 去年至今未致歉

香港郵政更涉嫌滋擾東方報業集團（下稱「東方」），東方在去年十月三十日收到一封於八月二十九日寄出、疑因地址有誤而被退回的公文袋郵件，該封曾被拆開的公文袋郵件竟內藏另九封同日投遞的郵件，九封「信中信」中更有一封被開封後，再以膠紙封口，東方向香港郵政投訴及報警處理，郵政其後回覆只承認郵政人員可能未有按慣常程序處理郵件，又以「沒有紀錄」、「未能查明」、「調查困難」等字眼草草結案，至今未有向東方道歉。

郵政服務方面，香港郵政遺失信件情況持續，一○年至去年期間，有十七至四十一宗本地郵件遺失個案，涉及賠償金額由一千三百元至三千一百元不等；同期，寄往外地的郵件則由七千三百多宗至一萬七千多宗遺失，涉及賠償金額由二百多萬元至約五百萬元不等。有人亦覷準香港郵政對遺失郵件作賠償的漏洞，多次重複索償，但管理層未有採取任何行動阻止。

城大專業進修學院學術統籌宋立功指，近年郵件數量下跌，但香港郵政卻經常指缺人手，發放超時津貼不斷上升，反映內部管理混亂，認為香港郵政必須交代，是否合理地發放超時津貼。香港郵政是營運基金方式運作的部門，須審視郵政派遞服務流程，確保在最合理時間內做好派遞，否則只會浪費人手及資源。

理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強直斥香港郵政監管不力。香港郵政近年為節省開支縮減服務時間，令市民不便，但又有人成功「呃鐘數」，反映人手未能調配得宜。陳稱，香港郵政管理不善，年年虧損，加上市場不少速遞公司服務「快靚正」及可靠，郵政生意自然下跌，香港郵政要繼續經營須有大革新，惟香港郵政有公帑做「後盾」，對改革根本不思進取。