【本報訊】將於本月二十一日起平均加價百分之四點三的港鐵,再發生扣錯乘客錢事件。港鐵旺角東站的閘機因為設定時間出現誤差,以致前日早上七時十五分至七時十六分期間使用成人八達通在該站出閘的約一百名乘客,有可能未能享有早晨折扣優惠,被多扣金額介乎七毫至五元六角。
港鐵發言人解釋,旺角東站職員前日收到乘客查詢,稱未能享用早晨折扣優惠,經調查後發現車站的閘機設定時間出現誤差。
據初步調查顯示,港鐵本周二晚收車後,旺角東站曾進行例行電力系統檢查,期間車站的電力供應一度短暫停止,需要職員重新用人手設定閘機時間。港鐵會進一步了解導致閘機出現時間誤差的原因。
發言人續指,已於旺角東站貼出告示通知乘客有關情況,乘客若有查詢,可到任何港鐵車站客務中心或致電港鐵熱線2881 8888與職員跟進;港鐵亦會透過八達通卡有限公司聯絡附有聯絡資料的卡主。
港鐵推出早晨折扣優惠,目的是鼓勵乘客提早出門,以紓緩早上繁忙時段的車廂擠迫問題;持有成人八達通的乘客,於平日周一至五(公眾假期除外)早上七時十五分至八時十五分於任何二十九個指定車站出閘,可享七五折優惠。港鐵上周宣布延長有關優惠,由本月一日起至明年五月底為止。