【本報訊】消委會調查發現，不少連鎖傢俬店送貨時額外收費多多，如偏遠地區附加費、樓梯搬運費、更改送貨日子附加費等，當中有店舖規定顧客若在指定時間外更改送貨日期，最高收一千元行政費，亦有傢俬店送貨若要行樓梯，每層樓最高收四百元搬運費！消委會提醒巿民付訂金時須留心，最好與傢俬店「白紙黑字」列明各項送貨收費。
消委會前年和去年分別接獲九百四十多宗及八百三十宗購買傢俬投訴，當中四成多不滿貨品質素，兩成半涉及送貨延誤，一成三涉及收費爭拗等。其中投訴人李先生購買鞋櫃、床和地櫃，發票列明每件的樓梯搬運費為五十元，他最後被收取二百元搬運費，原來傢俬店指因鞋櫃過高，當作兩件貨計，又指實際收費甚至會視乎樓梯級數而定。另有投訴人訂購梳化後，店方送貨日期一改再改，經消委會介入才在原定送貨日後十七日送貨。
消委會收集了十二間連鎖傢俬店的送貨、安裝收費等資料，多數商店送貨至東涌、馬灣等偏遠地區會收取八十至三百五十元不等的附加費，樓梯搬運費則每層至少收費十九元，但亦有店舖指會按不同傢俬收取廿五至四百元不等；不少商店亦規定顧客更改送貨日期須在送貨前一至七日通知，否則收取七十九至一千元，或貨價半成至一成作行政費，若商店改期或延誤則不會賠償。