港人外遊變「裸遊」?復活節長假期是港人外遊旺季,但原來並非每位旅客都習慣為其旅程購買一份保險。本報日前調查發現四成離境旅客無論旅程長短,均未有購買旅遊保便成行;即使購買旅遊保,亦有近九成人不清楚保單的保障內容。然而,消委會去年接獲有關旅遊保險的投訴個案明顯較前年同期上升。立法會議員指,現時難以監管旅行社或個人遊旅客購買旅遊保,但正研究如何綑綁購買旅遊保,以及規定旅遊保基本保障金額的可能性。
「旅遊保條款多蠱惑位,有事都唔知保唔保到,不如唔好買,慳番啲錢。」八十後Katie過去數年曾到澳洲、台灣、西安、日本、三亞等地旅行,不論旅程長短,她一概都不購買旅遊保,「都唔擔心得咁多,自己小心啲啦。」她亦提到,曾有朋友購買旅遊保後去旅行,在旅途中相機被盜,但回港後向保險公司索償,卻不成功,「連咁基本嘅嘢都保唔到,買嚟都冇乜意義。」即將前往澳洲展開一年工作假期的她,亦未曾考慮購買保險,「好多朋友去過工作假期都冇買保險,真係有事,只可以話唔好彩。」
然而沒有購買旅遊保險,後果可大可小。早前一名女士到日本旅行期間,因進食時骾喉昏迷,因她未有購買旅遊保險,在當地醫療費每日高達一萬港元。
「試過去埃及旅行時左邊面突然面癱,但又冇買到旅遊保,好彩係回港前一日出事,落機即刻去醫院,否則後果難以想像。」旅遊作家項明生表示,短程旅行如台灣、日本容易忘記購買旅遊保,故現時會購買全年旅遊保險,「外地醫療費可以話係天價。」他指,曾到南極旅行時,遇到有旅客因突發病而暈倒,但因未買旅遊保,飛機不願意送他回國,醫院亦不接收他,最終要家人幾經辛苦匯錢才能醫治。
究竟港人愛不愛買旅遊保?記者日前在香港國際機場向一百名離境旅客進行問卷調查,發現當中約四成人未有購買旅遊保便上機,不少旅客認為毋須購買旅遊保,主要原因是只到附近如日本、南韓、泰國等地旅行。有本地離境旅客直言:「咁近又去得幾日,都應該冇乜事發生,唔驚得咁多啦。」此外,佔七成旅客只會在銀行櫃員機購買旅遊保,當中九成人更不清楚保單的保障內容。離境旅客伍小姐表示:「櫃員機有咩保險咪買咩,好少理入面包啲乜。」
市面上現時有各式各樣的旅遊保,以前往日本五天遊為例,保費金額由一百一十多元至二百七十多元不等,當中醫療費用最高賠償額亦由約三十七萬元至一百五十萬元不等。惟本報發現,近九成受訪者,甚少理會保障金額,只在乎保費金額愈便宜愈好。
「唔應該用價錢嚟衡量買邊份保單,保障嘅範圍可以好唔同。」香港保險業總工會理事長張偉良指,過往曾處理意外事件,雖然各間公司的旅遊保最高賠償額表面相同,「但有人賠到一百萬,亦有人賠到五百萬,就算斷肢同截肢嘅定義都好唔同。」
消委會發言人指,去年接獲五十五宗有關旅遊保險的投訴,當中有關保費及索償爭拗佔三十八宗;較前年同期只是三十三宗有關旅遊保險的投訴多近六成七,而有關保費及索償爭拗有二十三宗,較前年多近六成五。
圖/文:專案組